NIEUWS
Contact met de helpdesk van Bingel (7 december 2011)

Beste,

Bedankt voor uw mail.

De oorzaak van de door u beschreven problemen ligt in bijna alle gevallen bij de Flash Player die gebruikt wordt. We raden gebruikers aan om steeds de meest recente Flash Player te gebruiken.

Volgende tips helpen wellicht om het probleem op te lossen:

· Ga na welke Flash Player u gebruikt. In Windows doet u dit via "Configuratiescherm" < "Programma's en onderdelen" (of "Software") < "Adobe Flash Player". De meest recente versie is Adobe Flash Player 11. Indien u over een oudere versie beschikt, dan downloadt u best de meest recente versie via http://get.adobe.com/nl/flashplayer/.

· In sommige gevallen herkent uw internetbrowser de meest recente versie van Adobe Flash Player niet. Dan raden wij u aan de bestaande Flash Player te verwijderen en opnieuw te installeren. In Windows doet u dit via "Configuratiescherm" < "Programma's en onderdelen" (of "Software") < "Adobe Flash Player" < "Verwijderen. Daarna kunt u gratis de meest recente versie downloaden via http://get.adobe.com/nl/flashplayer/.

· In zeldzame gevallen ligt het aan de instellingen van Internet Explorer. U gebruikt dan het best een andere webbrowser. Google Chrome is een prima alternatief. U kunt deze webbrowser gratis downloaden via http://www.google.com/chrome.

NIEUWS
E-mail van helpdesk Bingel

Beste,

We hebben een tijdje geleden wat problemen ondervonden met onze servers wegens het grote succes en de vele bezoeken aan het eiland.

Intussen zijn er een aantal updates uitgevoerd en ik hoop dat alles ook voor u intussen wat vlotter verloopt!

Sowieso raden wij aan om Internet Explorer 8 te gebruiken, de laatste versie van de Flashplayer en om te controleren of de pop-upblokkering uitgeschakeld is.

Er is een conflict tussen Firefox en Flashplayer, waardoor het weergeven van flashbestanden niet altijd goed verloopt. 

Daarnaast is het ook zo dat de leerlingen per leerjaar een maximum aantal ping ping kunnen verdienen. Eens die limiet bereikt, kunnen ze geen extra ping ping verdienen totdat ze spelletjes gespeeld hebben. ...

Probleem: Bingel start niet (+ eventueel: ik krijg een melding van Flash Player)
Bingel werkt enkel wanneer u de nieuwste versie van Flash Player heeft geïnstalleerd. Deze Flash Player is een gratis uitbreiding van uw internetprogramma.

Controleer uw huidige versie van Flash via http://www.adobe.com/software/flash/about/ en vis uit of u de nieuwste versie heeft op uw computer.

Indien u niet de nieuwste versie heeft, kan u Flash Player gratis downloaden op http://www.adobe.com/go/getflash

(zet op de pagina van Flash Player het vinkje uit bij Toevoegen aan uw download als u geen Gratis Google Toolbar wilt installeren.
Deze toolbar is niet nodig voor de goede werking van Bingel

Probleem: na het inloggen krijg ik een wit scherm
Probleem: Bingel loopt vast
Het kan soms tamelijk druk zijn op de website van Bingel.
Probeer bovenaan de knop Vernieuwen om de pagina opnieuw te laden.
Als u gebruik maakt van Mozilla Firefox of Google Chrome, probeer dan eens aan te melden via Internet Explorer.

Probleem: Na het afronden van een oefening/taak krijg je geen Pingping
De leerlingen kunnen per leerjaar een maximum aantal ping ping verdienen. Eens die limiet bereikt, kunnen ze geen extra ping ping verdienen totdat ze spelletjes gespeeld hebben.